TITULARIDAD DEL PORTAL


Carolina Sánchez Torres, con domicilio en C/ Alcorcón 3 2ºB, Humanes 28970, Madrid y con DNI 52379087Z, es el/la titular del portal http://www.soniandoduendes.com (en adelante el Portal y/o la Tienda) y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de Carolina Sánchez Torres, así como permitir la adquisición de los productos ofertados por Carolina Sánchez Torres a través del Portal.

 

 

CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS 

Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así como las relaciones comerciales que surjan entre Carolina Sánchez Torres  y los usuarios del Portal. Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en la Tienda de Carolina Sánchez Torres, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios. 


Carolina Sánchez Torres podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título III siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita a la Tienda o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la Tienda.

 


Estas Condiciones Generales se aplicarán a la adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. PROHIBICIÓN DE HIPERENLACES 

Todos los contenidos que se muestran en la Tienda y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Carolina Sánchez Torres  o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sistema On-Line. 


En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Carolina Sánchez Torres o de los titulares correspondientes. 
No se podrá establecer ningún vínculo a la Tienda desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Carolina Sánchez Torres.

 

 

RESPONSABILIDAD DE CAROLINA SÁNCHEZ TORRES

 
Carolina Sánchez Torres únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Tienda cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Tienda, así como la adquisición de los productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad. 


Carolina Sánchez Torres no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a Carolina Sánchez Torres, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a Carolina Sánchez Torres (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la Tienda que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Carolina Sánchez Torres, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. 


Carolina Sánchez Torres no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la Tienda. En particular Carolina Sánchez Torres no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

 

OBLIGACIONES DEL USUARIO 


Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Tienda y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Tienda de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Carolina Sánchez Torres, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. 


Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la Tienda, así como en la prestación de los servicios a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Tienda, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Tienda, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Carolina Sánchez Torres de cualquier Usuario, de los proveedores de Carolina Sánchez Torres o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por Carolina Sánchez Torres a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a Carolina Sánchez Torres, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Tienda, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Tienda para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Tienda o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Tienda, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Carolina Sánchez Torres, sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

 

COMUNICACIONES 

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Carolina Sánchez Torres y el Usuario, éstos deberán, bien por correo electrónico (enviado un mensaje a info@soniandoduendes.com) o bien mediante comunicación escrita dirigida a C/ Alcorcón 3 2ºB, Humanes 28970, Madrid. Las comunicaciones de Carolina Sánchez Torres al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Tienda. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

 

 

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

 

 

CONDICIONES PARA LA VENTA ELECTRÓNICA ENTRE CAROLINA SÁNCHEZ TORRES Y LOS USUARIOS

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

 
Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Carolina Sánchez Torres, con domicilio en C/ Alcorcón 3 2ºB, Humanes 28970, Madrid  y con DNI 52379087Z y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten los productos ofrecidos a través de la Tienda. 


Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. 
Por la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición. 


Carolina Sánchez Torres informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal. 


Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

EL contrato entre el comprador y Carolina Sánchez Torres no va a ser archivado electrónicamente. Se entiende sujeto a las Condiciones Generales estipuladas en este apartado.

 

 

PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA. 


Los Productos ofertados en la Tienda, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido,  aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario,  siempre por cuenta del comprador, (salvo cuando aplique la exención de gastos de envío estipulada como oferta por compras superiores a 99€ (dentro del territorio nacional  y no acumulable a otras ofertas promocionales). Si no aparecen gastos de envío, se entiende que la operación está exenta de dichos gastos.


Los precios indicados en pantalla se muestran en euros e incluyen el IGIC  y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. 


Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla y se informará del periodo de validez de dicha oferta (inicio y expiración). Cuando la oferta sea aplicable no por fecha sino por liquidación de stock se informará de las unidades disponibles.


Carolina Sánchez Torres se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo,  Carolina Sánchez Torres podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo Carolina Sánchez Torres se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda. 


La adquisición de los productos de la Tienda de Carolina Sánchez Torres podrá efectuarse de dos maneras: registrándose en la misma o sin registro. En ambos casos los Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda: (i) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. (ii) Aceptación de las Condiciones (*) y pulsación del icono/botón ENVIAR. (iii) Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro. El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el Usuario a  Carolina Sánchez Torres son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El Nombre del Usuario no podrá ser modificado por el Usuario pero si la password o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. 


Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en el Carrito de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a  Carolina Sánchez Torres, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Carolina Sánchez Torres. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra,  Carolina Sánchez Torres remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compra. Asimismo, el Cliente podrá solicitar, y  Carolina Sánchez Torres enviará la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. 


 Carolina Sánchez Torres se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la Tienda de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Carolina Sánchez Torres.

 

 

FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS. 


El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, así como cualquier otra que se exija en pantalla. 


Se podrá efectuar el pago por PayPal, corriendo a cuenta del comprador los gastos añadidos de la comisión de PayPal del 4.25% sobre la compra; Contrarrembolso, corriendo a cuenta del comprador los gastos añadidos por envío Contrarrembolso de 3,5€ fijos; o por Transferencia bancaria a la cuenta siguiente, cuyo titular es Carolina Sánchez Torres:

ING

ES39 1465 0100 97 1703736813 

 

Para productos bajo encargo o que necesiten de su confeccionamiento artesanal/personalizado, no se admitirán pagos Contrarrembolso, debiendo realizar el pago por adelantado, ya sea a través de PayPal o Transferencia.

Los gastos, si los hubiera, que cobre el banco del comprador o el emisor de su tarjeta por  hacer el pago mediante transferencia bancaria o por paypal, van por cuenta del comprador.  Carolina Sánchez Torres se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos, realizándose el envío en 1-2 días hábiles; para los artículos personalizados o por encargo solicita el plazo de entrega). 

 

 

GASTOS DE ENVÍO

 

Los gastos de envío corren por cuenta del comprador salvo cuando aplique la exención de gastos de envío estipulada como oferta por compras superiores a 99€ (dentro del territorio nacional  y no acumulable a otras ofertas promocionales). Si al realizar la compra no aparecen gastos de envío, se entenderá que estos no aplican y van por cuenta del vendedor (dentro del territorio español). 

 

 

ENVÍOS NACIONALES

 

El envío se realiza por Correos  y Telégrafos de España. Se envía a las  24-48 horas (de lunes a viernes)  de haber recibido confirmación del pago, excepto cuando sean productos por encargo y que requieran de su confección artesanal. Y se recibe según el tiempo estipulado en la web de correos para el servicio de Carta Certificada Urgente o Paquete Azul (dependiendo del peso y tamaño). Según la información que proporciona correos la Carta  Certificada Urgente tarda unos 3 días hábiles y el Paquete Azul entre 7 a 10.

 

Para poder cumplir la entrega en el plazo indicado recomendamos indicar una dirección válida, con destinatario localizable en horario comercial. En caso de no encontrarse el destinatario, hay un intento de entrega en el  domicilio con aviso para proceder a recoger el pedido en la oficina de Correos pertinente. 


Los costes de envío dependerán del peso, según la normativa de Correos para Carta Certificada urgente o Paquete Azul.

 

En pedidos de hasta 2 kilos el envío se hace a través de Carta Certificada urgente de Correos, y demás de 2 kilos y hasta 20 kilos (o de gran volumen)  como Paquete Azul. 

 

No se admiten pedidos de más de 20 kilos de peso.

 

Para pedidos superiores a 99 euros el envío es gratuito en territorio español.

 

 

ENVÍOS INTERNACIONALES


Para envíos internacionales, ante la imposibilidad de calcular de antemano todas las opciones disponibles según tamaño, peso, lugar de destino y tipo de envío, no se calcularán desde la tienda. Habrá que solicitar primero presupuesto detallando qué producto(s) se quieren comprar, lugar de destino y tipo de envío escogido. Se enviará un presupuesto y si se acepta entonces se podrá efectuar el pedido añadiendo los gastos de envío que el cliente haya aceptado pagar.

 


DEVOLUCIONES

Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas siguientes a su recepción a  Carolina Sánchez Torres, para hacer la reclamación. Después de este plazo Carolina Sánchez Torres no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo. 
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita (excluidos libros, productos de higiene y productos personalizados o a medida). El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente sin otra penalización por desestimiento del contrato.
La mercancía debe llegar en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. A la recepción de la mercancía a conformidad se procederá a devolver el precio de la misma en el plazo máximo de siete (7) días hábiles desde su recepción. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. 

En caso de producto defectuoso, Carolina Sánchez Torres procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años* desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

* Para productos que tengan un periodo de vida superior a 2 años.

 


SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS AGOTADOS


Carolina Sánchez Torres intentará tener el stock de mercancía actualizado. No obstante en caso de que alguno o varios productos estén agotados en el momento de la compra o formalización del pedido, se pondrá en contacto con el cliente, vía correo electrónico, para notificarlo. El cliente decidirá si quiere sustituirlo por otro de similares características, continuar con la formalización del pedido sin el producto agotado o cancelar la compra, sin perjuicio ninguno para él.

 


OFERTAS

Las ofertas incluídas en el apartado del mismo nombre, cuando en la descripción del producto se  catalogan como tal, o cuando se anuncia una oferta general en uno o varios artículos de la tienda, se entienden válidas durante el plazo que se fije (fecha de inicio y expiración) o si fuera una oferta por fin de stock se informará de las unidades disponibles. 
Cuando la oferta requiera unas Condiciones de Participación además de las habituales para efectuar cualquier pedido en la tienda se detallarán las mismas antes de efectuar la compra.

Carolina Sánchez Torres dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

 

 

PROTECCIÓN DE DATOS 

 

Según la normativa de protección de datos, le informamos que sus datos van a formar parte de un fichero cuyo responsable es Carolina Sánchez Torres.

Sus datos serán tratados para la finalidad de informarle y responder sus solicitudes por vía electrónica. 

Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición solicitándolo a la siguiente dirección:

Carolina Sánchez Torres

C/ Alcorcón 3 2ºB

Humanes 28970, Madrid

info@soniandoduendes.com

 

En cualquier caso estas Condiciones Generales y Particulares  quedan sujetas a la  Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información  y de Comercio  Electrónico. Si algún aspecto por error estuviera en contradicción con lo que marca la Ley se entendería sin valor alguno.

 
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